实名认证

Q: 人脸识别失败？

A:人脸识别失败，可能是用户手机兼容性问题，安卓手机可引导用户使用qq浏览器或uc浏览器进行认证。苹果手机出现兼容问题时，引导用户通过手机摄像头扫描认证二维码跳转safari浏览器进行认证。

Q: 实名认证之后的用户还可以实名认证吗？

A:可以，点击个人中心已实名跳转至实名认证页，重新实名认证。

Q: 实名认证营业执照解析错误，如何处理？

A：营业执照解析错误，注意图片大小（前端有做大小限制）及格式要求。可详见网页左边问号提示，如果全部符合要求依旧失败，可能是该营业执照是伪造的，如果此时依旧想让用户完成企业认证，则让用户手动录入提交。

Q: 企业打款未提供对应银行,如何处理？

A：可先反馈给财务同学罗映彤，然后与值班人员联系，进行添加。

Q: iOS系统点击跳转实名认证没有反应,如何处理？

A：先检查Safari设置里面的“阻止弹出式窗口”是否关闭，如未关闭，请先关闭再重新进行实名

Q: 实名认证企业打款多久打款成功？ A：由于企业认证打款是第三方银行打款，存在延时性大概半小时，具体时间以银行打款时间为准。

Q: 如何知道实名认证企业打款是否成功？ A：可查看实名认证后管--企业认证--待审核--打款完成时间，打款完成会显示打款完成时间

Q: 常见的企业认证打款失败提示及失败原因

A：失败提示：【KPI1051支付系统行号记录不存在（系统代码IBPS，参与者行号103100000018）】

A1：失败原因：企业打款未提供对应银行，可先反馈给财务同学罗映彤，然后与值班人员联系，进行添加

B：失败提示：该业务暂不受理此账号

B1：收款人银行账户已经销户，如果是同行汇款的话银行直接反馈不受理此账号；如果是跨行的话，会导致款项退回，但是如果是跨行转账或异地汇款手续费是不退的。 2、收款人账号是存折（部分可以汇款）或是存单，一半网银是不受理此业务的。

C：失败提示： 账号、户名不符 C1：失败原因：银行提供的对公账号与联系人和联系方式不一致，需检查一致再重新提交

D：失败提示：银行打款请求异常 D1：失败原因：卡号与收款人的姓名不符，需检查卡号与收款人